塑身美体衣“不塑身”；买的是“格力空调”，收到的却是其他品牌；牙齿矫正遇“乱收费”……昨天，温州市消费者权益保护委员会发布2024年度消费领域维权十大典型案例。
此次发布的十大典型案例中，6个由我市各级消保委提供，4个由温州市公安局、温州市农业农村局、国家金融监督管理总局温州监管分局提供，涉及知识产权、无证生产及金融纠纷等领域。其中，苍南县公安局破获假冒知名品牌手办案，涉案金额900余万元；温州市公安局等多部门联动侦破侵犯知名书法家著作权案，涉案金额2000余万元。温州市农业农村局查处无证生产防蚊香囊案。此外，温州市银行业保险业消保中心成功调处一起代理退保纠纷，8名涉案嫌疑人被判刑。
部分案例
塑身美体衣“不塑身”
2023年6月，钱女士被某美容店发布的塑身衣广告吸引，花费17696元购买了两件。然而，一年多后，她发现身材并未如广告所述发生“美丽蜕变”。多次要求退货退款均被拒绝后，钱女士向乐清市消保委城区分会求助。
消保委工作人员介入调解，调查发现涉事塑身衣仅为普通衣物，无法实现塑形效果。双方存在美体塑形服务约定，形成合同关系。尽管美容店提供了一定服务，但鉴于塑身衣的实际效果与宣传不符，工作人员认为钱女士的退款诉求合理。最终，美容店向钱女士退还了12000元。
消费者误购“伪大牌”
2024年初，徐先生在抖音直播间被促销的“格力空调”吸引，仅售1599元，但收货后发现是海芝品牌空调。徐先生认为被欺骗，要求“退一赔三”。龙湾区市场监管局介入调查，发现直播达人直播时用酷似格力品牌的宣传话术和展示方式，打擦边球误导消费者，但商家的进货凭证和授权文件表明，所售产品不是假货。执法人员对商家进行法律普及，指出其误导消费者的责任。最终，商家同意退还徐先生1599元货款。
牙齿矫正遇乱收费
何女士在永嘉县一家口腔诊所接受牙齿矫正治疗，初定费用为7000元。然而，治疗过程中，她的牙齿托槽频繁脱落，导致矫正效果不佳且口腔不适，何女士认为这归咎于产品设计缺陷和医生服务质量。当她要求诊所提供费用明细时，发现了“隐形消费”：明细中的价格与店内标示不符，且包含了一项她未接受过的拍片项目费用。
面对这一意外发现，何女士要求诊所退还6000元费用，但遭到拒绝，遂向永嘉县消保委求助。消保委迅速介入调查，确认该诊所确实存在乱收费及不正当价格行为。经过调解，诊所最终同意退还何女士6000元。