“仅退款”是指在电商购物中，消费者在满足一定条件后无需退货即可获得退款的一种交易方式。近日，文成法院调解了一起因买家网购摩托车发现有问题后“仅退款不退货”引发的纠纷。
2024年7月，被告朱某通过网络购物平台以5490元的价格购买了一辆摩托车。收货后，朱某提出该摩托车存在异响、熄火、漏油等问题后申请了退款，在9月1日，未经卖家洪某同意，平台处理退款3020元至买家朱某账户。12月13日，洪某起诉至文成法院，要求被告朱某退还货款3020元。
案件受理后,法院工作人员与被告朱某取得了联系。朱某表示，网购摩托车存在严重质量问题，其在收货后与卖家一直积极沟通，但卖家并无作为，朱某才在平台发起了退货退款的申请。平台核实商家的账号钱款不足，退货存在资金风险，建议买家暂时不要退货，朱某修改申请为仅退款，最终，平台介入退还3020元。
了解案情后，承办法官组织双方当事人通过人民法院在线服务平台进行线上调解。在不断的沟通与举证中，朱某申请“仅退款”这一行为符合电商平台的消费规则，但仅退款不退货的行为不符合法律保护消费者权益的初衷，且会扰乱市场正常的经济秩序，违反诚实信用原则。
鉴于朱某不存在恶意“仅退款”获利行为，原告也认可了摩托车存在质量问题的事实，同意以退款的2190元作为赔偿，仅要求被告返还900元。被告当场支付调解款900元，原告随即申请撤诉，该纠纷就此化解。
经办法官表示，“仅退款”系电商平台在买卖双方发生纠纷时为了保护消费者权益而推出的一种售后机制，并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。消费者在网购时应当根据实际情况选择恰当的退货退款方式，在没有和商家达成一致意见的情况下，“仅退款不退货”是不诚信的行为，还可能涉嫌非法占有他人财物。
原标题：网购“仅退款”引纠纷，法官怎么说
记者赵小娴通讯员张杰