嘉兴市持续推动营商环境优化升级，打造更有本地辨识度的线上生活圈、服务圈，为群众和企业提供更加便捷、优质的政务服务。自上线“浙里办”城市频道以来，该平台累计上线157项便民利企应用，服务个人用户506.03万、法人用户138.13万，实现月均访问量108万次，服务可用率稳定在99.8%以上。
一是提升处置效率，保障服务稳定好用。采用“人工巡检 + 智能监测”双轮驱动机制，每周开展2次“浙里办”城市频道应用定期巡检，常态化进行服务状态监控与用户行为分析，及时针对30个低频服务应用开展动态优化。同时，构建服务事件知识库和应急响应体系，将服务维护操作安排在“22:00 - 6:00”的低峰时段，使服务故障处置效率大幅提升40%。
二是打造特色专区，满足多元需求。在企业服务专区方面，设立“惠企政策”“企业办事”等6大板块，市级专区共上架服务事项95项，汇聚惠企相关服务23个，各县（市、区）专区上架服务事项1222项。在人才服务专区方面，以“全周期服务”模式为引领，设立“人才引进”“区县人才服务”等5大板块，集成“人才引进+就业服务+政策智推”等11项核心服务。人才专区搭建以来累计访问量达1078万次，为各类人才提供了一站式、全流程的优质服务。
三是强化宣传推广，扩大服务覆盖面。采用“培训下沉+实操指导”模式，通过现场讲解、操作演示与用户体验反馈相结合的方式，今年以来组织6场镇（街道）专项培训，覆盖大桥镇、新嘉街道等多个便民服务中心，切实提升基层工作人员的服务技能。以企业综合服务中心、特色企服驿站为载体，通过定期开展企业掌上办事宣讲活动，有效增强企业使用黏性，将服务贴心精准触达企业和群众，切实解决办事痛点难点问题。