昨天，记者从市消保委了解到这样一件案例：60多岁的杜先生从某短视频平台上购买了一台名为“LTE无线数据终端随身WIFI”的产品。商家宣称仅需要4.5元就可以享受100G流量，杜先生遂花费19.9元购买了设备。收货后，杜先生发现该设备需扫码充值300元才可以激活，并进行了充值。随后杜先生认为不值，就向商家提出退货并退还充值金的请求，后遭拒绝。
随着网购的普及，不少老年人也会“跟风”，杜先生就是这一群体的一个缩影。由于许多老人对不少新兴产品缺乏概念和甄别能力，不少网络商家就针对这一群体进行诱导消费，对本该约定的合同条款进行隐藏或是避重就轻。
“近年来，不少老人也加入到了网购浪潮，相关消费投诉案例在增加。”市消保委相关负责人说，在本次交易当中，杜先生作为弱势群体，商家应当尽到完整的告知义务。
最终，在市消保委工作人员的积极协调下，商家同意了杜先生退货退款的请求。
市消保委也提醒广大消费者：首先，在进行网购时，不要因为商家的诱导而一时“脑热”，购买一些自己不需要的产品。其次，在购买个别价格与商品价值严重不符的产品时，应当仔细阅读相关产品介绍。此外，当老人们想过一把“网购瘾”时，子女应当帮助仔细甄别，避免权益遭受侵害。最后，在购买商品时，消费者应当主动索要发票，并留存消费记录，有助于维护自身合法权益。
甬派客户端宁波日报记者王嘉彬
通讯员陶颖龚颖