陈丽丹在直播中。通过线上线下，新就业群体遇到问题都可以直接反映。记者崔引/摄
今年3月，“甬爱码”上线，一码解决外卖小哥、快递小哥、网约车司机等新就业群体在日常工作中遭遇的进门难、找楼难、吃饭难、充电难、休憩难等“五难”问题，在更好服务新就业群体的征程上，又向前迈进一步。
“我们就是不停自己‘卷’自己！”“甬爱E家”江北枢纽站负责人陈丽丹说。这位走路风风火火的90后姑娘，自2021年起，就全身心投入到为新就业群体服务中。在她的努力下，服务模式持续迭代，不仅为新就业群体提供全方位的暖心服务，更成功引导他们从社会治理对象向社会治理的参与者转变。
一走进“甬爱E家”江北枢纽站大门，就能看到屏幕上展示的“2025年第一季度活动”，覆盖新就业群体文艺盛宴、“文明出行”主题培训、急救技能培训、小哥派单助力反诈宣传主题活动等，形式多样，内容丰富。
“像新就业群体文艺盛宴，都是小哥自己来演的。”陈丽丹说。组织新就业群体参加活动，一开始也遭遇过无人问津的尴尬局面，可如今江北枢纽站每年仅自办活动就有60多场。她是如何做到让小哥“撑起一台戏”的？
刚开始，或许是枢纽站里随时可取用的雨衣、充电宝、常备药物，随时可以走进来、坐下来、在沙发上摊一会儿；或许是因为工作而被耽误了饭点，走进枢纽站就能吃到热腾腾的“小哥便当”；或许是寒冬时节，枢纽站联合爱心商家送到手里的保暖衣物、电热毯……
到后来，或许是“小哥说事会”上，每一个想法，每一条抱怨都有被认真倾听，积极对待。针对爱心商家预留饭菜不足的问题，陈丽丹带着团队上门沟通，确保小哥能吃上足量的饭菜；为解决小区“进门难”，她又和团队一起与社区、物业协调，“让社区平时开展活动也叫上我们小哥，走动多了，心就近了……”
如今，江北枢纽站还成立了“甬爱”工作室，更多关注小哥们的学历、技能提升。“我们会根据小哥的兴趣、需求，量身打造学习机会，提供学历提升课程，希望能够帮助他们实现增收。”陈丽丹说。
“和小哥打交道过程中，我感觉他们需要的不只是生活上的关心，更需要社会对他们的认同和尊重。”陈丽丹说。这份理解，让她坚信新就业群体能做的还有更多，而自己能为他们做的也还有更多。
为了提升新就业群体参与社会治理的能力，她创新性推出“骑士网格员”制度。通过培训，一批有志于为社会贡献力量的新就业群体被选拔为网格员。他们利用自己的职业优势，成为社区治理的“千里眼”和“顺风耳”。从反馈路况信息到协助处理突发事件，不仅增强了他们的归属感，也提升了社区治理的效能。
在日常和小哥聊天过程中，陈丽丹了解到，一些小哥遇到过做了好事却被误解的情况。为了消除他们做好事的顾虑，她特地组织150人参加急救考证培训，让小哥在帮助他人时更有底气。
陈丽丹还鼓励新就业群体积极参与志愿服务项目。从陪伴孤寡老人聊天解闷到辅导留守儿童功课，再到参与社区清洁活动，他们用自己的行动传递着爱与希望，也在服务他人的过程中感受到社会的温暖与尊重。
对陈丽丹而言，一位小哥有一次在闲聊中提到的“宁波这座城市很有温度”这句话，便是对她所有努力最暖心的回应，激励着她在服务新就业群体的道路上笃定前行，续写更多温暖篇章。
宁波晚报记者石承承