在高新区新明街道，提起“老娘舅”孙黎明，几乎人人竖起大拇指。
今年72岁的孙黎明，原是一家企业的高管。退休后，他热心公益，管起了街坊邻里的“闲事”。在过去的5年里，他成功调解居民投诉及人民法院委派案件700余件，荣获“最美高新人”“宁波市阿拉好邻居”等称号。
2023年11月，街道辖区内有一幢楼的四户业主向孙黎明投诉，称该幢一楼海鲜店冷库发出的噪声扰民，他们晚上被吵得睡不着觉。海鲜店老板则认为业主是在挑事，说店铺开张已三年，为何先前不投诉？
双方争执不休长达4个月，两次报警均未果。学理工科出身的孙黎明当时猜到问题所在：制冷设备的使用寿命到了。于是他自掏腰包找来维修师傅，一检查，果真是冷库电机老化引起的噪声。
孙黎明还多次到海鲜店和业主家中“听”噪声，并综合各方利益提出解决方案：海鲜店更换设备并在冷库外安装隔音棉；设备通过物业公司采购，费用由海鲜店和四户业主共同承担。最终双方握手言和。
孙黎明调解纠纷的故事，被大家口口相传。2021年1月，他受聘成为宁波高新区法院特邀调解员。自此，他开始了每周5天、每天8小时的上班模式，在社区、法院两边跑。
成为调解员后，孙黎明还处理过一起涉及13户业主的房屋质量问题。原来，开发商交付时，承诺房子外墙防水工程质保期为8年，但业主入住后，频繁发现外墙渗水问题。业主们多次向开发商报修未果，后来才知道该房地产企业已被注销，仍在经营的股东却拒绝配合修缮。考虑到此案积压已10年，孙黎明多次奔走于住建、开发商、物业公司及业主之间，寻找证据、耐心调解，最终帮业主们讨回了公道。
这样的例子不胜枚举。比如东郡名苑小区章师傅深受漏水问题困扰，与楼下业主僵持8个月，最终通过孙黎明出马调解，明确了漏水原因及赔偿费用；外来务工人员李师傅的工钱没有着落，孙黎明主动介入，帮他讨回了血汗钱……
在孙黎明调解的纠纷中，有相当一部分涉及医疗事故、劳动纠纷和意外身亡事件。在利益面前，他诚心交流，公正处理，调解成功率达98%。“调解是一门艺术活儿，必须耐心、细心，以心换心。最关键的是做到不偏不倚，不从中谋利，并充分尊重双方意见。”孙黎明说。
甬派客户端宁波日报记者王博通讯员王朝武