说起急诊重症监护室，人们自然而然就会紧张。由于监护室规定探视时间，仅一门之隔，这让患者和家属均产生了恐惧与焦虑。“那一扇门，把我们阻隔在了离亲人最近、但又最远的地方。”有位患者家属曾经这么说过。
如今，温州医科大学附属第一医院南白象院区的急诊重症监护室（EICU）把这扇门给“打开”了，患者家属除了在规定时间亲情陪护探视，还可以留下来陪护，与医护人员一起努力，助力患者“闯关”。
克服恐惧心理的“良药”
3月18日下午2时，温医大附一院南白象院区的EICU门口聚集了不少患者家属，面对着一扇全封闭的自动门，大家都在翘首等待进去探视亲人。
监护室规定探视时间是14时至15时，但这里的EICU过了探视时间，还可以让一位家属选择留下来继续陪护，这就是该院2023年6月推出的“亲情陪护”，让EICU患者家属也能日常陪护。
当天有七八位患者家属要留下来“亲情陪护”，小陈是其中一位。记者见到了躺在EICU单间病床上的小陈妈妈。此时，康复医生正在给她做病情评估和相关心理辅导，因为小陈妈妈看上去有些疲惫，脸上多少也有些紧张情绪。
“小陈的妈妈重症感染导致休克被送入EICU，当时的她情绪高度紧张，恐慌、焦虑，很是抗拒治疗，甚至还说没有家人陪护就不愿进EICU治疗。还好，我们这里有亲情陪护，可以让她家人留下来陪护。这几天，她的家人一直陪伴在身边，紧张情绪缓减了不少，她本人也愿意积极配合治疗。”副护士长胡颖颖说。
说起母亲为何会如此紧张，小陈说，疫情期间，他的奶奶就是在医院“走的”，因此他的妈妈难免会“触景生情”，想起过去，这可以理解。“母亲就我一个儿子，我和我爸两人轮换来陪她，陪她说说话，给她多些鼓励，让她尽快好起来。”说到这里，小陈的眼睛有些许泪水。
在EICU另一张病床上，17岁的小伙子患心肌炎经过治疗好转后，正准备转入普通病房。坐在病床一旁的小伙子母亲陈女士悬着的心终于放了下来。就在四天前，母子俩同样是非常的恐惧和焦虑，尤其是儿子在进入重症监护室的一刹那，赵女士已是泪流满面。
“当时想到孩子独自在里面怎么办?会不会很紧张?没有家人在旁，会不会不听医生的话?还好医护人员对我们说，家属可以留下来陪伴,当场就解了我们的燃眉之急。其实，我就陪他说说话，跟平时一样，他只要看到我们就不会紧张了。”赵女士说。
胡颖颖表示事实上她的孩子进入重症监护室后确实非常恐惧，有了父母在边上陪着，恐惧心理缓解了许多，这给治疗提供了很大的帮助。“对于神志清醒的患者，进入重症监护室，首先克服的是恐惧，有家人在边上安慰，无疑是一剂良药。”
关键时刻救命的“良方”
“老来伴、老来伴，不管在哪里，我都要陪着她。”坐在一张病床边上陪着妻子的赵老伯对记者说。这一个月，赵老伯的妻子已是第二次进入EICU，除了几个子女过来探视陪伴以外，其余时间他都会守护在妻子边上，跟妻子说说话。
说起“亲情陪护”，护士黄明榕也有不少感触，从最初推行“亲情陪护”给到她的压力，到现在患者家属与她默契配合，见证了一个又一个感人的亲情故事。
2024年4月，一名22岁花季少女想不开喝下了“百草枯”，在EICU抢救过程中，气管插管的她数次试图自行拔管，医护人员进行多次劝说和心理护理，效果均不理想。后来得知她有多位疼爱她的亲姐妹，经过沟通，三姐妹每天都进来轮流陪护，耐心地劝说她，最终让她的情绪有了好转，也愿意配合治疗。随着病情的好转，她的脸上也有了笑容。
“在重症监护室的33天，妹妹整个人都变了，在这里，她获得了新生。”事后，这位少女的姐姐喜极而泣，拉着医护人员的手表示感谢。
“这样的事例还有很多，几乎每天都会发生，有时候一些场面让人看了都会禁不住流泪。重症监护室治病救人，有时候靠的真的不仅仅是医疗手段，还需要一种‘特殊药物’，那就是亲情，一种来自家人的陪伴和鼓励的亲情。”黄明榕护士说道。
一次大胆尝试的“挑战”
“说实话，推行EICU亲情陪护，对于我们医院及其医护人员来说是一次‘挑战’，是一次大胆尝试。因为按照传统管理模式，重症监护室收治的病人往往由于病情危重、救治过程复杂、难度大，是不设日常陪护的。但急诊重症患者的特点是起病急，和其他重症监护室收治的病人情况有一些不同。所以，根据综合评估，在我们这里试行了新的陪护模式。”副护士长胡颖颖说。
这次全新的尝试所带来的效果出乎全场医护人员的意料，患者家属不仅给了患者最温暖的亲人陪伴，有的患者家属还因此更好掌握出院后喂食、翻身拍背、功能锻炼等护理的注意事项。值得一提的是，在推行亲情陪护以前，面对家长焦虑的神情、迫切的询问，医护人员都要一个个解释，有时还会遭遇不解、质疑。如今，这样的焦灼竟然也少了。
事实证明，EICU推出亲情陪护，让患者“松绑”，让家属放心，让医护省心，可谓收到了奇效。
人文关怀效果立竿见影
“人文关怀，这就是我们要在EICU推行亲情陪护的目的。我们要把每一位患者都当做是自己的家人去对待。不管是患者还是患者家属，其实都需要人文关怀，需要给予更多的关爱。这就使得我们在治病的基础上，尽可能为患者和家属提供更多人文关怀，更多更细致的医疗服务。”温医大附一院南白象院区急诊科学科带头人卢中秋说。
在这里，来看一组温医大附一院南白象院区给出的EICU最新数据。该院区EICU床位18张，基本上处在满员状态，以感染、多器官功能衰减等严重危及生命的突发性急诊重病患者为主，老年患者占了一半以上。自EICU推出“亲情陪护”，2023年6月份至今已惠及患者1500余人，亲情陪护3000余例次。患者谵妄发生率明显下降，家属疾病不确定感大幅下降，家属满意度明显提升。在好评不断的同时，患者疾病好转所带来的床位周转率也是大幅提升。
当然，该院EICU推行亲情陪护，也是做了各种应急预防和具体要求，包括家属在第一次进入陪护前，护士会给家属进行一次陪护须知宣教，每床允许一名家属陪护，不随意穿脱隔离衣自行进出，有床旁检查、有创操作、抢救等特殊情况时要配合医护人员引导离开监护室，不能干扰正常医疗护理工作等等。卢中秋表示，重症医学的温度是科学与人文、知识与情感的融合。接下来，还将继续探索更多的陪护方式，在对患者及家属实时动态的探视情境分析基础上，提供更具适宜性、针对性和时效性的多种陪护制度，让重病患者除了有医护人员的精心治疗与护理，还有家人的一路温暖陪伴，从而更有利于患者疾病的治疗与康复。
原标题：温医大附一院急诊重症监护室推行亲情陪护，让患者家属“留下来”
“打开”这扇门，这里的故事催人泪下
记者王骁温医大附一院供图