记者章莉 通讯员陈然
“以前要解决问题，我得找人大代表、律师和相关部门一一反映。现在有了‘特色进站日’，大家都在一起，反映问题方便多了。”近日，宁波旭鸿光电有限公司总经理丁红领在西店镇“特色进站日”接待活动中，向人大代表和镇干部反映了企业员工公交出行和公寓住宿等问题。
近年来，西店镇人大立足“民有所呼、我有所应”，创新打造“特色进站日”，推动人大代表履职阵地前移、服务下沉，将代表联络站打造成群众身边的“民意直通车”，探索出一条基层治理新路径。
西店镇人大主席王品富说，去年年中，西店镇整合政府各科室、镇企服中心、社情民意联谊会等20个机构资源，以代表联络站为依托，构建形成集民意收集、矛盾调处、法律服务等功能于一体的“民·企服务中心”。“我们将现有的多处服务站点整合起来，确保企业群众跑一处地、办多件事。”为确保联络站高效运转，该镇还创新推行“特色进站日”制度。每日组织人大代表联合“老娘舅”、法官、检察官、律师等专业力量驻站服务，同步建立“代表轮值”制度，将200名社情民意联络员编组排班联合接访，形成“代表牵头、部门联动、社会参与”的多元共治格局。
聚焦纠纷调解，充分发挥社情民意联络员人熟、地熟、情况熟的优势，“坐诊+巡诊”相结合，将调解室延伸到村头巷尾、田间地头；聚焦辖区企业多、外来人口多的实际，组织法官、检察官、律师等进站接待，“点对点”为企业提供法律咨询、合规体检、风险防范等服务，帮助企业解决合同纠纷、劳资矛盾等问题。
在“特色进站日”和代表轮值制度的推动下，西店镇的代表联络站成为了群众心中的“说事处”。去年人大代表共进站700余人次，接待群众1300余人，收集各类社情民意865件，其中90%以上得到了较好的解决。
对进站日中收集到的群众诉求和意见建议，西店镇人大认真做好记录，并进行梳理分类，及时形成交办函，通过意见建议交办会、镇党政部门进站的形式交办给镇政府，进一步确定整改责任人和整改时间。此外，依托代表码、活动码，意见建议的提出、审核、交办、接收、答复、评价各环节实现了进度全过程监督、结果及时答复。一年来，通过“群众点单、代表派单、科室接单、督查跟单”闭环机制，推动口袋公园与公共停车位建设、农村道路拓宽等民生实事落地见效，群众满意率达100%。
代表常进、群众常来、联络常有，一大批群众急难愁盼问题也随之解决。“我们将持续深化‘特色进站日’品牌建设，进一步拓宽民意收集渠道，邀请村社干部进站接待，集中反映村内民生事项，把联络站建成民生议事厅、民主实践地。”王品富说。